プライバシーポリシー

基本的な考え方

関東レッカー24は、車のトラブルでお困りの方からご依頼を受け付け、救援を行う提携事業者へお取次ぎするサイトです。ご依頼の際には、車両の救援という目的に必要な範囲で情報をお預かりし、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従って取り扱います。

このページでは、どのような情報をどのように取り扱うかをご説明します。

取得する情報

当サイトには、送信ボタンのあるお問い合わせフォームを設けていません。救援のご依頼とご相談はお電話で承ります。個人情報の取り扱いに関するご請求・ご相談は、このページの末尾に記載したメールアドレスでも承ります。

お電話でお伺いする情報

お名前、お電話番号、車両のある場所、車種と車両の状態、搬送先のご希望、ご加入の保険会社名など。出動と作業に必要な範囲でお伺いします。

サイトの利用状況

閲覧されたページ、参照元、端末とブラウザの種類、おおよその地域など。Cookie などの技術によって自動的に記録されます。

メールでいただく情報

メールアドレス、お名前、お問い合わせの内容。個人情報に関するご請求・ご相談にお答えするために使い、返信が済んだ後は必要な期間を過ぎたら削除します。

電話ボタンの利用記録

• 記録する内容電話ボタンが押された日時、そのページ、ボタンの位置、端末の種類、電話を受ける事業者の識別子、発信画面まで進んだかとそこまでにかかった時間を記録しています。
• Google アナリティクスへの送信このうち、ボタンが押されたこと、そのページ、ボタンの位置、事業者の識別子、発信画面まで進んだかとそこまでにかかった時間は、Google アナリティクスにも送っています。
• 広告・リンクからお越しの場合当サイトの広告や、計測用の印（utm）が付いたリンクからお越しの場合は、広告のクリックごとに付く識別子、リンクに付いた印（参照元・広告の種類・キャンペーン名・検索語）、お越しになった日時もあわせて記録します。
• お越しになった経路当サイトを開く直前にご覧になっていたページのアドレス（サイトの名前とページの場所まで。検索語などは含みません）と、当サイトで最初に開いたページもあわせて記録します。
• 広告・リンク・経路の情報の保存と送信この広告やリンク、お越しになった経路の情報はお使いのブラウザに保存され、電話ボタンを押したときにだけ当サイトへ送られます。Google アナリティクスには送りません。
• 保存期間お越しから90日を過ぎた情報は送らず、使いません。ただし、ブラウザからは自動では消えません。
• 記録しないものお名前・お電話番号・IPアドレスは記録していません。
• 使う目的どの案内や広告が役に立っているかを知るために使います。

LINE相談ボタンの利用記録

LINE相談のボタンが押された日時、そのページ、ボタンの位置、LINEを開くところまで進んだかを、Google アナリティクスで記録しています。相談文の内容やLINEでのやりとりは当サイトでは扱わず、LINE公式アカウント上でお預かりします。

概算のお見積りについて

料金の概算フォームにご入力いただいた内容は、お客様のブラウザの中だけで計算しています。入力内容が当サイトのサーバーへ送信されることはなく、保存もしていません。

利用目的

お預かりした情報は、次の目的で利用します。

ご依頼の受付とお取次ぎ

救援を行う提携事業者への手配のため。

ご案内

到着までのおおよその時間、作業の内容、料金のご説明のため。

ご相談への回答

お問い合わせやご相談にお答えするため。

サービスの改善

対応内容の確認と、サイトの分かりやすさの改善のため。

提携事業者への提供

現場での救援作業は提携事業者が行います。ご依頼をお受けした際は、出動と作業に必要な範囲で、お名前・お電話番号・車両のある場所・車種と車両の状態を提携事業者へお伝えします。この取扱いは、ご依頼をお受けするために欠かせないものです。

上記のほか、次の場合を除いて、ご本人の同意なく第三者へ個人情報を提供することはありません。

法令に基づく場合

法律の定めにより開示が求められたとき。

生命や財産の保護に必要な場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しいとき。

業務の委託

サイトの配信と記録の保管について、外部の事業者のサービスを利用しています。委託先には必要かつ適切な監督を行い、目的の範囲を超えて取り扱われないよう努めます。

Cookie とアクセス解析について

当サイトでは、利用状況を把握して改善するために、Cookie などの技術を使ったアクセス解析を行っています。ここで得られる情報から、お客様個人を特定することはありません。

Cookie はお使いのブラウザの設定で無効にできます。無効にしても、ページの閲覧やお電話でのご依頼に支障はありません。

当サイトは、検索結果に当サイトの広告を掲載しています。広告からお越しになった場合に、その広告がお問い合わせにつながったかどうかを、上記のアクセス解析で得られる範囲の情報と、電話ボタンの利用記録に残す広告の識別子で測定しています。この測定にお客様個人を特定する情報は用いません。

閲覧の履歴をもとに他のサイトで広告を表示する、いわゆるリターゲティング広告は行っていません。当サイトの中に広告を掲載することもありません。

安全管理のために行っていること

情報の送受信は暗号化された通信で行っています。記録を保管するシステムは、権限を持つ管理者以外が読み書きできない設定にし、取り扱う担当者を限っています。

開示等のご請求

保有する個人データについて、ご本人から利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、これに対応します。下記の窓口へ、お電話またはメールでご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。手数料はいただきません。

個人情報の取扱いに関するご意見やご相談も、同じ窓口で承ります。

本ポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、この方針を見直すことがあります。変更したときは、このページに掲載します。

外部へ送信される情報

当サイトの閲覧に伴い、次の事業者へ情報が送信されます。送信を望まれない場合は、各社のオプトアウトの手順、またはブラウザの Cookie 設定でお止めいただけます。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご請求・ご相談は、こちらの窓口で承ります。

会社名

TOKYO KN CONSULTING合同会社

所在地

東京都千代田区

代表者

野口 和幸

電話は救援のご依頼と同じ窓口で、24時間365日受け付けております。メールは内容を確認のうえ、順次ご返信します。お急ぎの場合はお電話ください。